去年6月7日，上海靜安大悅城，支付寶推出的“碰一下”正式上線，之后迅速在全國范圍內推廣。321天時間，支付寶似乎摸索出了這個“新入口”更多的可能性。

4月24日，“支付寶碰一下”生態大會發布最新數據：自首筆交易誕生以來的321天里，“碰一下”已布局全國超400個城市，5000+品牌、千萬商家接入，場景從支付延伸至點餐、開門、騎行、入住等共計300種細分場景。

在這場大會上，支付寶也顯示出下一階段繼續投入的決心。螞蟻集團首席執行官韓歆毅表示，“未來，支付寶將加速技術和產品創新，開拓更多場景應用，為用戶提供更好的體驗；同時，再加碼百億資源用于‘碰一下’生態，助力生態伙伴生意增長，促進服務業消費提振。”

韓歆毅坦言，千萬商家接入“碰一下”，也給了我們莫大的信心和啟發。

從零開始推廣到目前已然形成了一條豐富的生態鏈體系，支付寶在“碰一下”上投注的心血不亞于以往任何一次產品創新。但一個基本的事實是，如今互聯網公司的線下入口爭奪戰已經不再激烈，基本告別“燒錢補貼”的野蠻競爭。

在這番背景下，已然成為國民級應用的支付寶為什么如此重視“碰一下”？

最重要的是，支付寶沒有任何作業可以抄，雖然今年美團等也陸續推出了碰一碰服務，但是，僅從支付巨頭的維度來看，如此大投入，支付寶尚是首家，它只能摸著自己過河。

作為一家頭部科技廠商，對新技術的擁抱自然是其公司策略的一個重要動因。過往，支付創新已是牢牢貼在支付寶身上的一個標簽，其在收錢碼、刷臉支付等產品上有過里程碑式的創新，這些產品的探索也頗具成效。如今，“碰一下”的發展速度也已證明了支付寶支付創新的有效性：從用戶破億的里程碑節點來看，“碰一下”比余額寶的發展速度都要快。

除此之外，支付寶的考量或許還在于“碰一下”為現有體系帶來的增量——這不僅僅關乎支付，更多指向生態的連接，在支付寶端，則有400萬商家小程序讓用戶可以一碰即用。

從用戶角度而言，“碰一下”的確帶來了全新的體驗，時隔多年為支付市場增加了一些“新意”。官方數據披露，“支付寶碰一下”用戶數已破億，一半是30歲以下年輕人。

而對于商家而言，“碰一下”的價值更為顯性，“碰一下”機具融合了支付、營銷、核身等能力，并連接商家后臺、支付寶端和小程序等載體，同時，作為一個統一的接口標準可以兼容多種軟硬件，這給商家經營帶來了極大的可能性和效率提升。

舉個例子，以往商家快捷收銀、拉新和會員運營、私域精準營銷這三件事是無法一次實現的，但借助“碰一下”，用戶一碰即可，數字化經營的效率得以提升。一份來自品牌的數據顯示，在2024年11月-12月“碰一下”消費節啟動后，全家FamilyMart使用“碰一下”支付的門店會員拉新效率環比翻了2倍，會員復購頻次增長15%。

可以說，碰一下是支付寶在新的流量時代探索出的“連接點”，這和以往探索單純的支付形式有所不同。螞蟻集團支付寶事業群副總裁李佳佳在接受媒體采訪時稱，支付寶做“碰一下”的設計思路絕不僅僅是提高支付份額，否則只需要在消費者進店時做立減支付就可以，但這顯然不會讓商家生意變得更好。如今，“碰一下”從支付延伸至其他場景，不同行業、不同類型、不同體量的商家，都可以用相應的“碰一下”場景方案，來服務自己的客戶，并且商家的經營成本也被支付寶的投入以及產業鏈的協同作用降得很低。

目的不同，難度也不同。據了解，“支付寶碰一下”的實踐涉及多個環節，需要合作的伙伴集合了多家芯片、硬件供應商和推廣服務商、手機廠商、政務機構、品牌商家等等。一方面，支付寶需要和生態鏈打好配合，共同探索出新的模式；另一方面，讓更多商家和用戶接受并普及“碰一下”，也是支付寶需要直面的難題。

從最新披露的成績上來看，支付寶已經初步驗證了新模式的可行性。中國人民大學數字經濟研究中心執行主任程華表示，以用戶從零到突破1億的時間維度看，掃碼支付花了30個月，刷臉支付用時1年3個月，“碰一下”僅用了321天。李佳佳也稱，“碰一下”的發展速度和用戶增長都比他們想象中要快。

復盤過去一年，“摸著自己的石頭過河”，或許是總結支付寶探索“碰一下”的最好注解。

從2004年誕生至今，支付寶在20多年的發展中積累了大量的數字支付經驗，產品和技術之外，生態體系的存在實際上是“碰一下”發展背后的隱形支撐。

在推廣層面，服務商發揮了重要的作用。截至目前，支付寶已服務8000萬商家、1.2萬生態服務商，基于此連接起10億消費者。李佳佳認為，支付寶的生態里有很多服務商，服務商也積累了眾多有信任感的客戶，所以才能把“碰一下”的設備快速地推廣下去。

在設備層面，供應鏈的力量更是功不可沒。這條“碰一下”生態鏈融合了制造、支付、消費的芯片、整機、軟硬件結合的生態，如今，已經具備國產化、千億級市場和可持續性三大特性。例如，在“碰一下”終端設備的核心芯片層，上市公司復旦微電子的BoostTag芯片是“碰一下”終端設備的重要組成部分。在4月24日的大會上，復旦微電子宣布，為“支付寶碰一下”研發專屬系列芯片，首批出貨量1000萬顆。

不過，在后移動互聯網時代背景下推出的“碰一下”，尚且有挑戰要面對。如何讓更多中小商家看到“碰一下”的優勢、如何在擴大規模的同時實現降本，都是支付寶持續解決的方向，一個沒有標準答案的開放題。但顯然趨勢已成，未來充滿想象力。

李佳佳稱，經過這段時間的孵化，他們已經沉淀出非常豐富的產品，任何一個場景只要有支付的訴求，支付寶都有對應的“碰一下”產品可以提供，記者打開支付寶搜“碰一下”發現，商家可以免費申請多種機具。今年，支付寶會花更大精力在更多城市做推廣，同時也會向更多行業開放更多“碰一下”的服務，比如點餐、開門、騎行等等。

無論如何，“碰一下”已經成為支付寶不能錯過的一個支點。作為這家科技公司再造的一個新入口，“碰一下”承載的不僅是支付寶的創新野望——從更大的維度來看，這也是一個為線下支付和營銷生態帶來新增量的重要契機。

如何從1到10（億），321天后，支付寶“碰一下”進入了真正的考驗期。